Accueil > Secrétaire Hôte·esse d’accueil en stage

Publiée il y a 1 jour 4 heures

Prêt.e à découvrir le meilleur de toi-même ?

Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu vivras des moments d’aventure professionnelle, sportive, humaine et solidaire. Le cocktail idéal pour gagner en compétences, en autonomie et en confiance en soi. L'UCPA t’encourage et t’aide à découvrir tes potentiels. Tu pourras développer autonomie, polyvalence, savoir-être, autant de qualités pour multiplier les opportunités d’évolution. Parce qu’à l’UCPA, on a à coeur de se rassembler sans se ressembler, nous sommes engagé.es en faveur de la diversité et de l’inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Descriptif du poste

Au sein du groupe UCPA Sport Vacances, sous la responsabilité du / de la Responsable Hospitality, tu assures l’accueil téléphonique et physique du public en séjours. Tu es garant·e de l’accueil des personnes et de l’image positive et professionnelle de l’UCPA que tu renvoies au niveau des premiers contacts.Logement sur site ? Oui.

Tes missions

• Tu assures l’accueil par téléphone, mail et physiquement les clients (individuels et groupes),
• Tu accompagnes les clients et leur apporte les renseignements durant leur séjour,
• Tu participes à la préparation des séjours de la clientèle des groupes.
• Tu réalises un suivi et tu effectues la mise à jour des remplissages du centre.
• Tu prépares les listings en lien avec les clients accueillis,
• Tu réalises des devis et des contrats,
• Tu participes à la gestion du plan d’occupation des chambres et les liens avec aux équipes dédiées à l’entretien,
• Tu participes activement à l’amélioration de la qualité de l’accueil proposée à nos clients et tu es force de proposition dans l’amélioration du service rendu et de la satisfaction .

Ton profil

Actuellement en formation supérieure dans le tourisme (type BTS), tu souhaites développer tes capacités relationnelles et ton sens du service client. Dynamique, souriant·e et disponible, tu aimes être au contact du public. A l’aise en anglais, tu maîtrises les outils informatiques (pack office, Google workspace).

Village sportif Hyères

4, avenue de la Bergerie 83400 Hyères

Le lieu de travail

Village sportif Hyères

Le Village sportif UCPA de Hyères, est idéalement situé directement sur la plage de la Bergerie, face aux Îles d'Or, offrant un accès direct aux activités sportives. Il présente une capacité d'accueil de 240 lits clients.

Pourquoi UCPA ?

L'aventure UCPA c'est aussi :

Rejoindre une association qui a pour mission première de permettre à tous d’accéder à une pratique sportive et de s’épanouir. Rejoindre l’UCPA, c’est travailler, dans une ambiance unique, au sein d’équipes soudées où passion et partage sont les maîtres mots.

Découvrir UCPA

Donner du sens à son métier et contribuer à un projet utile
Exercer un métier passion et s’épanouir dans des environnements naturels et vivants
Progresser professionnellement grâce à un accompagnement et des formations régulières

Comment candidater ?

Pour candidater, c’est très simple : - Clique sur le bouton "Postuler" - Crée ton espace personnel avec ton adresse e-mail et un mot de passe - Une fois connecté.e, dépose ton CV (optionnel mais recommandé) et complète quelques informations sur ton parcours (expérience, compétences, etc.) Ces étapes nous permettent de mieux comprendre ton profil et d’étudier ta candidature. Tu pourras ensuite suivre l’avancement de ta candidature directement depuis ton espace personnel.

Deroulement des entretiens

Tu recevras un mail pour prendre rendez-vous sur l’agenda d’un.e recruteur.se. Il y aura ensuite des entretiens avec: - un.e recruteur.se - le.la manager Les entretiens peuvent être physiques, téléphoniques ou par visioconférence. Possibilité d'assessment center : Session collective pour mettre en avant les softs skills.