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Publiée il y a 4 jours 22 heures

Prêt.e à découvrir le meilleur de toi-même ?

Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu vivras des moments d’aventure professionnelle, sportive, humaine et solidaire. Le cocktail idéal pour gagner en compétences, en autonomie et en confiance en soi. L'UCPA t’encourage et t’aide à découvrir tes potentiels. Tu pourras développer autonomie, polyvalence, savoir-être, autant de qualités pour multiplier les opportunités d’évolution. Parce qu’à l’UCPA, on a à coeur de se rassembler sans se ressembler, nous sommes engagé.es en faveur de la diversité et de l’inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Descriptif du poste

Rejoins-nous comme Responsable hébergement au cœur de l'UCPA Sport Station Hostel de Paris 19 ! Membre clé de notre équipe de direction, tu piloteras l'ensemble des opérations d'hébergement de notre centre. Ton rôle ? Créer une expérience client exceptionnelle tout en gérant une équipe dynamique. Si tu as une solide expérience en management hôtelier, une passion pour l'accueil et l'envie de faire grandir les autres, ce poste est fait pour toi. Viens écrire avec nous le prochain chapitre de l'hébergement UCPA !

Tes missions

• Rattaché.e au Directeur du Centre, en tant que Responsable Hostel/ Accueil, tu fais partie intégrante de l’équipe de direction du centre. Tu auras pour mission principale de mettre en œuvre le Projet Éducatif et Sportif, par le management de tes équipes ; au service de la réussite du Centre..
• Responsable de l’expérience collaborateur
• Recruter, former et animer quotidiennement ton équipe : hôte(sse) d’accueil ;
• Construire les plannings de ton équipe en fonction de l'activité ;
• Garantir le respect des règles sociales ;
• Accompagner les projets pro de ton équipe, libérer des talents pour le Groupe ;
• Partager auprès de ton équipe l'ADN et le sens de l'UCPA ;
• Responsable de l’expérience client
• Animer tes prestataires "nettoyage" et "lingerie" sur la bonne exécution des termes du contrat ;
• Mettre en place les process et procédures pour garantir un accueil efficace et qualitatif (téléphone, mail, RS, sur place) ;
• Former tes équipes aux outils métiers : check-in, réservation, paiement, PMS ;
• Garantir la propreté des espaces et le bon fonctionnement des équipements ;
• Accompagner tes équipes sur la qualité de service ;
• Responsable de l’activité économique
• Etudier les bonnes pratiques et proposer des actions d'améliorations (référencement, partenariat, etc)
• Mettre en place des actions de yield Management pour augmenter le taux de remplissage ;
• Dynamiser le commerce : ventes complémentaires, mise en avant ;
• Animer la communauté sur les RS (facebook, instagram, tiktok) ;
• Gérer tes ressources (FP, achat) en fonction de tes engagements ;
• Garantir les règles de sécurité / sûreté des personnes et des biens
• Animer toutes les procédures liées à la sécurité / sûreté ;
• Etre “permanent d’exploitation” en alternance avec les membres de l’équipe de direction ;
• Garantir un processus d’encaissement fiable ;

Ton profil

Tu es un(e) manager confirmé(e) et tu développes quotidiennement un fort relationnel avec tes clients, prestataires et collaborateurs (sens de l’accueil, de l’écoute, du contact et de la fidélisation). Tu es diplômé(e) d’un Bac+3/5 en Management et/ou Hôtellerie. Tu as une expérience de 6/7 ans sur des fonctions à responsabilité au sein d’une structure hôtelière. Tu as acquis de bonnes connaissances générales des processus et outils métiers (channel manager, PMS, plan de nettoyage) ainsi que des règles et normes d’hygiène et de sécurité appliquées. Tu as impérativement un niveau courant en anglais. Organisé(e), méthodique, rigoureux(se), dynamique et autonome, tu maîtrises Google Workspace. . Si tu es prêt·e à relever de nouveaux défis dans un environnement dynamique, à contribuer à notre mission sociale tout en développant tes compétences, nous avons hâte de te rencontrer. Révèle toi dans l'aventure UCPA !

USS Paris 19

28 All. Rose Dieng-Kuntz, 75019 Paris

Le lieu de travail

USS Paris 19

Un nouveau terrain d'aventures sportives vous attend en plein cœur du nouvel éco-quartier du 19 ème arrondissement de Paris, à proximité en transports en commun des Buttes Chaumont, de la Gare du Nord ou de la Tour Eiffel ! UCPA Sport Station I Hostel Paris propose, sur 3000 m2, une expérience sportive ludique, et surprenante qui s’adapte à toutes les envies. Découvrez une Auberge de Jeunesse pas comme les autres au cœur d’un éco quartier du 19eme arrondissement de Paris. Des chambres privées ou des dortoirs à partager, un bar-restaurant, des moments de convivialité et de rencontre autour du sport et de la culture, et une salle de sport inédite avec de l’escalade, du badminton, du padel, du squash et du fitness…

Pourquoi UCPA ?

L'aventure UCPA c'est aussi :

Rejoindre une association qui a pour mission première de permettre à tous d’accéder à une pratique sportive et de s’épanouir. Rejoindre l’UCPA, c’est travailler, dans une ambiance unique, au sein d’équipes soudées où passion et partage sont les maîtres mots.

Découvrir UCPA

Donner du sens à son métier et contribuer à un projet utile
Exercer un métier passion et s’épanouir dans des environnements naturels et vivants
Progresser professionnellement grâce à un accompagnement et des formations régulières

Comment candidater ?

Pour candidater, c’est très simple : - Clique sur le bouton "Postuler" - Crée ton espace personnel avec ton adresse e-mail et un mot de passe - Une fois connecté.e, dépose ton CV (optionnel mais recommandé) et complète quelques informations sur ton parcours (expérience, compétences, etc.) Ces étapes nous permettent de mieux comprendre ton profil et d’étudier ta candidature. Tu pourras ensuite suivre l’avancement de ta candidature directement depuis ton espace personnel.

Deroulement des entretiens

Etape 1 : Le processus débute par un appel téléphonique pour établir un premier contact. Possibilité d'assessment center : Session collective pour mettre en avant les softs skills. Etape 2 : Entretien avec le futur manager et un représentant des ressources humaines. Etape 3 : Entretien avec le N+2 et un.e Responsable Ressources Humaines. Etape 4 : Pour conclure, un test technique pourrait t'être proposé pour évaluer tes compétences.