Accueil > Coordinateur.trice relation client VITAM - NEYDENS (74)

Publiée il y a 9 jours 20 heures

Prêt.e à découvrir le meilleur de toi-même ?

Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu vivras des moments d’aventure professionnelle, sportive, humaine et solidaire. Le cocktail idéal pour gagner en compétences, en autonomie et en confiance en soi. L'UCPA t’encourage et t’aide à découvrir tes potentiels. Tu pourras développer autonomie, polyvalence, savoir-être, autant de qualités pour multiplier les opportunités d’évolution. Parce qu’à l’UCPA, on a à coeur de se rassembler sans se ressembler, nous sommes engagé.es en faveur de la diversité et de l’inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Descriptif du poste

Rejoins l'aventure du centre UCPA Vitam à Neydens et deviens notre coordinateur·rice relation client ! À seulement 20 minutes de Genève, dans un environnement sportif et ludique unique, tu seras au cœur d'un centre innovant combinant espaces aquatiques, fitness et bien-être. Ton rôle ? Être le·la garant·e d'une expérience client exceptionnelle dans un cadre dynamique et stimulant. Chez UCPA Vitam, nous recherchons un·e professionnel·le passionné·e par la relation client, capable de créer des moments positifs et de contribuer à l'excellence de notre accueil.

Tes missions

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients avec professionnalisme et bienveillance,
• Gérer les demandes et les besoins des clients, en proposant des solutions adaptées,
• Traiter et suivre les réclamations clients avec diplomatie et efficacité,
• Mettre à jour les outils de suivi client et contribuer à l'amélioration continue de la relation client,
• Participer à l'animation et à la dynamique de l'équipe

Ton profil

Tu es naturellement orienté·e client, doté·e d'un excellent sens relationnel et d'une capacité d'écoute remarquable. Ta diplomatie et ton sens de la communication sont tes principaux atouts. Tu maîtrises parfaitement les outils bureautiques et tu es à l'aise dans la gestion de situations variées. Une première expérience dans la relation client serait un plus. Tu te caractérises par ton organisation, ta rigueur et ton goût pour le travail en équipe. Ta personnalité positive, ton dynamisme et ta capacité d'adaptation seront des gages de réussite. Un bon niveau d'anglais et un intérêt pour le secteur des loisirs et du sport seraient appréciés. Tu es prêt·e à relever des défis, à apprendre et à contribuer à l'excellence de l'expérience client ? Révèle toi dans l'aventure UCPA !

UCPA Vitam

500 RUE DES ENVIGNES 74160 NEYDENS

Le lieu de travail

UCPA Vitam

Situé à 20 minutes de Genève, UCPA Vitam est composé d'espaces sportifs, bien-être et ludiques. Avec son parc aquatique, sa salle d’escalade, ses cours de squash et de badminton, ses espaces fitness, bien-être et spa et sa plaine de jeux Vitam Ludic, Vitam Loisirs est devenue une destination très prisée sur le territoire alpin suisse et français.

Pourquoi UCPA ?

L'aventure UCPA c'est aussi :

Rejoindre une association qui a pour mission première de permettre à tous d’accéder à une pratique sportive et de s’épanouir. Rejoindre l’UCPA, c’est travailler, dans une ambiance unique, au sein d’équipes soudées où passion et partage sont les maîtres mots.

Découvrir UCPA

Donner du sens à son métier et contribuer à un projet utile
Exercer un métier passion et s’épanouir dans des environnements naturels et vivants
Progresser professionnellement grâce à un accompagnement et des formations régulières

Comment candidater ?

Pour candidater, c’est très simple : - Clique sur le bouton "Postuler" - Crée ton espace personnel avec ton adresse e-mail et un mot de passe - Une fois connecté.e, dépose ton CV (optionnel mais recommandé) et complète quelques informations sur ton parcours (expérience, compétences, etc.) Ces étapes nous permettent de mieux comprendre ton profil et d’étudier ta candidature. Tu pourras ensuite suivre l’avancement de ta candidature directement depuis ton espace personnel.

Deroulement des entretiens

Etape 1: Le processus débute par un appel téléphonique pour établir un premier contact. Etape 2 : Entretien avec le futur manager et le.la directeur.trice de centre.