Publiée il y a 13 jours 23 heures
ALTERNANCE ASSISTANT.E PRODUCT OWNER RELATION CLIENT OMNICANALE
Siège Arcueil
Prêt.e à découvrir le meilleur de toi-même ?
Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu vivras des moments d’aventure professionnelle, sportive, humaine et solidaire. Le cocktail idéal pour gagner en compétences, en autonomie et en confiance en soi. L'UCPA t’encourage et t’aide à découvrir tes potentiels. Tu pourras développer autonomie, polyvalence, savoir-être, autant de qualités pour multiplier les opportunités d’évolution. Parce qu’à l’UCPA, on a à coeur de se rassembler sans se ressembler, nous sommes engagé.es en faveur de la diversité et de l’inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Descriptif du poste
Tu recherches une alternance stimulante dans le digital, au cœur d'une équipe dynamique qui valorise l'innovation et l'humain ? Rejoins l'UCPA comme Assistant·e Product Owner en relation client omnicanale ! Situé·e à deux pas du RER à Arcueil, dans un cadre de travail moderne et lumineux, tu intégreras une structure qui place le développement professionnel et le bien-être au centre de sa démarche. Notre mission : transformer l'expérience client à travers des solutions digitales créatives et centrées sur l'humain. Passionné·e par le marketing digital, les outils CRM et la gestion de projet, tu auras l'opportunité de contribuer concrètement à la stratégie relation client d'une organisation référente dans le sport et les loisirs.
Tes missions
- • Accompagner le Product Owner Relation Client Omnicanale dans la gestion et l’évolution des outils de relation client (CRM, marketing automation, outils de feedback, centre de contact…),
- • Participer à la collecte des besoins des équipes internes (Service client, marketing, digital, etc.) et à leur formalisation sous forme de spécifications fonctionnelles,
- • Contribuer au suivi du backlog, à la priorisation des tâches.
- • Participer aux phases de recette et aux tests utilisateurs pour garantir la qualité des nouvelles fonctionnalités déployées,
- • Analyser les données d’usage et de satisfaction client pour proposer des pistes d’amélioration continue,
- • Assurer une veille sur les bonnes pratiques omnicanales et les innovations dans la relation client,
- • Préparer des supports de suivi et de communication interne pour assurer une bonne circulation de l'information entre les parties prenantes.
Ton profil
Tu prépares un diplôme Bac+3/4 en marketing digital, gestion de projet, commerce ou systèmes d'information. Une première expérience en marketing relationnel, CRM ou gestion de projet serait un plus. Tu maîtrises les bases des méthodes agiles et tu es à l'aise avec les outils digitaux (Jira, Trello, Excel). On recherche un·e candidat·e curieux·se, organisé·e, avec un excellent sens de la communication et du travail en équipe. Ta capacité d'écoute, ton esprit d'analyse et ton adaptabilité seront des atouts essentiels. Tu es motivé·e par l'amélioration continue et tu as le sens du service ? Cette alternance est faite pour toi. Révèle toi dans l'aventure UCPA !
Siège Arcueil
21-37 rue de Stalingrad 94110 ArcueilLe lieu de travail
Siège Arcueil
A deux pas de la Gare RER, l'UCPA accueille ses collaborateurs dans immeuble disposant d'un vaste patio intérieur aménagé. Tu y trouveras des espaces de travail flexibles et baignés de lumière naturelle. Tu pourras également profiter des nombreux atouts et services : une salle de sport (avec douches), des espaces détentes, un restaurant inter-entreprises...
Pourquoi UCPA ?
L’aventure UCPA c’est aussi :
- Rejoindre une association qui a pour mission première de permettre à tous d’accéder à une pratique sportive et de s’épanouir. Rejoindre l’UCPA, c’est travailler, dans une ambiance unique, au sein d’équipes soudées où passion et partage sont les maîtres mots.
Donner du sens à son métier et contribuer à un projet utile
Exercer un métier passion et s’épanouir dans des environnements naturels et vivants
Progresser professionnellement grâce à un accompagnement et des formations régulières
Comment candidater ?
Pour candidater, c’est très simple : - Clique sur le bouton "Postuler" - Crée ton espace personnel avec ton adresse e-mail et un mot de passe - Une fois connecté.e, dépose ton CV (optionnel mais recommandé) et complète quelques informations sur ton parcours (expérience, compétences, etc.) Ces étapes nous permettent de mieux comprendre ton profil et d’étudier ta candidature. Tu pourras ensuite suivre l’avancement de ta candidature directement depuis ton espace personnel.
Deroulement des entretiens
Etape 1: Le processus débute par un appel téléphonique pour établir un premier contact. Possibilité d'assessment center : Session collective pour mettre en avant les softs skills. Etape 2 : Entretien avec le futur manager et un représentant des ressources humaines. Etape 3 : Entretien avec le N+2 et un.e Reponsable Responsable Ressource Humaine. Etape 4 : Pour conclure, un test technique pourrait vous être proposé pour évaluer vos compétences.
ALTERNANCE ASSISTANT.E PRODUCT OWNER RELATION CLIENT OMNICANALE
Siège Arcueil
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Questions fréquentes
Puis-je postuler à plusieurs offres d'emploi ?
Une expérience est-elle requise pour cette offre ?
Quel est le processus de recrutement ?
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