Publiée il y a 2 jours 15 heures
Prêt.e à découvrir le meilleur de toi-même ?
Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu vivras des moments d’aventure professionnelle, sportive, humaine et solidaire. Le cocktail idéal pour gagner en compétences, en autonomie et en confiance en soi. L'UCPA t’encourage et t’aide à découvrir tes potentiels. Tu pourras développer autonomie, polyvalence, savoir-être, autant de qualités pour multiplier les opportunités d’évolution. Parce qu’à l’UCPA, on a à coeur de se rassembler sans se ressembler, nous sommes engagé.es en faveur de la diversité et de l’inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Descriptif du poste
Au sein de UCPA Sport Vacances, sous la responsabilité du / de la Responsable Hospitality, tu accompagnes les clients tout au long de leur séjour et tu assures un soutien aux équipes du site. Poste en CDD temps plein (35H), à pourvoir pour des vacations d’une semaine ou plus, tout au long de l’hiver 2025/26 dans nos centres. Poste logé sur place. Rémunération hebdomadaire : 466€ bruts/semaine.
Tes missions
- • Tu assures le relais entre les groupes de clients et les équipes du village sportif,
- • En collaboration étroite avec la direction du site, tu t’assures du respect du parcours client et de la promesse de vente,
- • Tu assures une bonne compréhension des affichages et des règles de vie collectives auprès de la clientèle non francophone (organisation du village sportif et de la restauration, processus de libération des chambres…),
- • Tu assures une première gestion des demandes et des plaintes clients et dans certains cas tu assures la médiation avec le responsable du service concerné,
- • Tu assures un relationnel continu sur les moments clés du parcours client sur le village sportif (accueil du dimanche, départ en activité sportive, animations, temps du déjeuner, après-sport, départ…).
Ton profil
Dynamique, doté.e d’un excellent relationnel, tu es dans les relations de proximité avec les clients, Tu as le sens du travail en équipe et de l’entraide, tu sais prendre des initiatives et être force de propositions, Ta personnalité te permet de facilement s'intégrer à une équipe, De langue maternelle mandarin, tu parles français ou anglais et tu es familier avec les cultures chinoises et françaises. Tu maîtrises couramment la langue chinoise. Et tu es à l’aise / sensible aux attentes d’une notre clientèle non francophone.
Siège Lyon
12 Avenue Tony Garnier 69007 LyonLe lieu de travail
Siège Lyon
A deux pas de Confluence, très facilement accessible en transports en commun, l'UCPA accueille ses collaborateurs·trices dans un immeuble moderne et lumineux au pied d'un parc verdoyant. Tu y trouveras des espaces de travail flexibles et spacieux ainsi qu'un espace collaboratif pour partager sa pause et le déjeuner.
Pourquoi UCPA ?
L'aventure UCPA c'est aussi :
- Rejoindre une association qui a pour mission première de permettre à tous d’accéder à une pratique sportive et de s’épanouir. Rejoindre l’UCPA, c’est travailler, dans une ambiance unique, au sein d’équipes soudées où passion et partage sont les maîtres mots.
Donner du sens à son métier et contribuer à un projet utile
Exercer un métier passion et s’épanouir dans des environnements naturels et vivants
Progresser professionnellement grâce à un accompagnement et des formations régulières
Comment candidater ?
Pour candidater, c’est très simple : - Clique sur le bouton "Postuler" - Crée ton espace personnel avec ton adresse e-mail et un mot de passe - Une fois connecté.e, dépose ton CV (optionnel mais recommandé) et complète quelques informations sur ton parcours (expérience, compétences, etc.) Ces étapes nous permettent de mieux comprendre ton profil et d’étudier ta candidature. Tu pourras ensuite suivre l’avancement de ta candidature directement depuis ton espace personnel.
Deroulement des entretiens
Tu recevras un mail pour prendre rendez-vous sur l’agenda d’un.e recruteur.se. Il y aura ensuite des entretiens avec: - un.e recruteur.se - le.la manager Les entretiens peuvent être physiques, téléphoniques ou par visioconférence. Possibilité d'assessment center : Session collective pour mettre en avant les softs skills.
Welcomer
Siège Lyon
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Questions fréquentes
Puis-je postuler à plusieurs offres d'emploi ?
Une expérience est-elle requise pour cette offre ?
Quel est le processus de recrutement ?
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