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Publiée il y a 3 jours 22 heures

Prêt.e à découvrir le meilleur de toi-même ?

Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu vivras des moments d’aventure professionnelle, sportive, humaine et solidaire. Le cocktail idéal pour gagner en compétences, en autonomie et en confiance en soi. L'UCPA t’encourage et t’aide à découvrir tes potentiels. Tu pourras développer autonomie, polyvalence, savoir-être, autant de qualités pour multiplier les opportunités d’évolution. Parce qu’à l’UCPA, on a à coeur de se rassembler sans se ressembler, nous sommes engagé.es en faveur de la diversité et de l’inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Descriptif du poste

Tu cherches un poste qui allie relation client et sens du service ? Rejoins-nous comme chargé·e de relation client au siège d'Arcueil ! Dans une ambiance conviviale et dynamique, tu seras au cœur de l'expérience client de la marque Telligo. Ta mission ? Créer des liens positifs avec les familles des vacanciers en les accompagnant tout au long de leur parcours d'achat. Chez nous, chaque interaction compte et participe à notre projet. Viens mettre ton énergie et ton professionnalisme au service d'une équipe passionnée, où ton développement personnel sera encouragé.

Tes missions

• Tu renseignes les clients par e-mail et par téléphone, en apportant des réponses claires et personnalisées à leurs demandes.
• Tu gères les inscriptions et les dossiers administratifs des séjours, en veillant à la qualité et à l'exactitude des informations.
• Tu contribues au bon déroulement des séjours en assurant une communication fluide entre les familles et les équipes terrain.
• Tu participes à l'amélioration continue de la qualité de service, en remontant les retours clients et en proposant des solutions.

Ton profil

Nous recherchons un·e candidat·e dynamique et orienté·e client, avec un vrai sens du service. Tu es reconnu·e pour ton excellent relationnel, ta patience et ton écoute attentive. Organisé·e et rigoureux·se, tu sais gérer les priorités et travailler en équipe. Une première expérience en relation client est appréciée. Tu maîtrises les outils bureautiques et tu as une bonne aisance rédactionnelle. Si tu es enthousiaste à l'idée de participer à l'épanouissement des jeunes à travers des séjours de qualité, et que tu souhaites évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, alors n'hésite plus : Révèle-toi dans l'aventure.

Siège Arcueil

21-37 rue de Stalingrad 94110 Arcueil

Le lieu de travail

Siège Arcueil

A deux pas de la Gare RER, l'UCPA accueille ses collaborateurs dans immeuble disposant d'un vaste patio intérieur aménagé. Tu y trouveras des espaces de travail flexibles et baignés de lumière naturelle. Tu pourras également profiter des nombreux atouts et services : une salle de sport (avec douches), des espaces détentes, un restaurant inter-entreprises...

Pourquoi Telligo ?

L'aventure Telligo c'est aussi :

Telligo, marque du groupe associatif UCPA, est spécialisée dans l'organisation de colonies de vacances éducatives pour enfants et adolescents. Elle propose une large gamme de séjours thématiques, sportifs, linguistiques et à l'étranger, couvrant plus de 120 thèmes et 500 dates par an. L'encadrement est renforcé, avec un taux d'encadrants supérieur à la réglementation, garantissant une attention particulière pour chaque jeune.

Donner du sens à son métier et contribuer à un projet utile
Exercer un métier passion et s’épanouir dans des environnements naturels et vivants
Progresser professionnellement grâce à un accompagnement et des formations régulières

Comment candidater ?

Pour candidater, c’est très simple : - Clique sur le bouton "Postuler" - Crée ton espace personnel avec ton adresse e-mail et un mot de passe - Une fois connecté.e, dépose ton CV (optionnel mais recommandé) et complète quelques informations sur ton parcours (expérience, compétences, etc.) Ces étapes nous permettent de mieux comprendre ton profil et d’étudier ta candidature. Tu pourras ensuite suivre l’avancement de ta candidature directement depuis ton espace personnel.

Deroulement des entretiens

Etape 1 : Le processus débute par un appel téléphonique pour établir un premier contact. Etape 2 : Entretien avec le futur manager